Voor wie kom je te werken?
Wij zijn Itho Daalderop en bieden duurzame oplossingen voor koeling, verwarming, ventilatie, warm water, regeltechniek en duurzame opwekking. Onze missie, "Climate for life", richt zich op het creëren van een comfortabel en gezond binnenklimaat met 100% elektrische en energieneutrale oplossingen. Ons doel is om energieneutraal wonen vandaag al mogelijk te maken en om in 2030 volledig energieneutraal te produceren. Duurzaamheid is onderdeel van ons DNA. Bij jou ook?
Jouw Speelveld
Welkom op de afdeling Service. Een afdeling die volop in beweging is en een optimale en klantgerichte serviceverlening realiseert. Service werkt primair voor Climate for life organisaties: Itho Daalderop, Klimaatgarant en Trans-ID.
De afdeling Service bestaat op dit moment uit vier teams: Het Projectbureau, de Technische helpdesk, Helpdesk Klimaatgarant en Fieldservice. Samen zijn zij verantwoordelijk voor service werkzaamheden zoals het onderhouden en in bedrijfstellen van installaties, het oplossen van storingen en de nazorg op projecten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de het team Fieldservice, dat bestaat uit de planning en de servicebuitendienst. In totaal bestaat het team uit ca. 35 collega’s, waarbij je bij de dagdagelijkse operatie wordt ondersteunt door coördinatoren uit de buitendienst. In deze rol rapporteer je aan de Manager Service.
Hoe jij van toegevoegde waarde gaat zijn?
Als Teamleider Service Fieldservice zorg je samen met jouw team voor een optimale serviceverlening naar de klant. Dit doe je door:
• het verder uitbouwen en professionaliseren van een 100% klantgerichte service afdeling;
• focus op continue verbetering van: kwaliteit, doelmatigheid en de uitvoering en serviceverlening van klantopdrachten, doorlooptijden, kwaliteit en kosten;
• het beoordelen, begeleiden en evalueren van indien nodig grote/bijzondere meldingen;
• het aanleveren van (service)data en het in- en extern rapporteren van de voortgang van de werkzaamheden
• het bewaken en borgen van de vereiste personeelsbezetting;
• een coachende houding naar jouw medewerkers toe en zorg je voor een verbinding tussen service en overige organisatieonderdelen;
• het onderhouden van je contacten binnen de organisatie en borgen van de kwaliteit van onze installerende partners;
• het opstellen van jaarplannen en jaarplanning welke bijdragen aan de strategische plannen van de gehele afdeling;
Stap jij aan boord?
Het enige wat je hoeft te doen is de volgende stap te zetten. Wil je eerst wat meer informatie? Mail of bel dan met Pim Rensen (Manager Service) via vacature@climateforlife.nl of 088 4275507. Maar je kunt ook op onze websites kijken.
www.ithodaalderop.nl | www.klimaatgarant.nl
Climate for life, heb jij het in je?