Waar kun je bij ons op rekenen?

Het salaris bedraagt, afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring, maximaal € 4.136 bruto per maand.

We werken samen aan een duurzame toekomst, samen met je collega’s maak jij het verschil.

27 vakantiedagen en 13 ATV dagen want vrije tijd is ook belangrijk!

Je kan bij ons blijven groeien, jouw ontwikkeling krijgt aandacht!

Een gratificatie én een winstdelingsregeling! Iets extra’s verdien je!

Voor wie kom je te werken?

Energieneutrale woningen realiseren. Dat is wat Klimaatgarant sinds 2012 doet – en dat doen we goed. Zo goed, dat we zelfs een garantie afgeven. Niet op de installaties, maar op hun energieprestatie. Daarbij leggen we de lat hoog. Wij gaan voor de best mogelijke prestatie: een EPC van 0 of lager. Wij garanderen die prestatie voor 25 jaar. Niet goed? Geld terug! Dat is uniek in Nederland.

Klimaatgarant

Jouw speelveld

Welkom bij de afdeling Asset Management van Climate For Life. Als Customer support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor consumenten met een duurzame installatie van Klimaatgarant. Dit gaat voornamelijk om warmtepompen en ventilatiesystemen die zijn geplaatst in nieuwbouwwoningen. De afdeling Asset Management is ervoor verantwoordelijk dat deze systemen in de nieuwbouwprojecten blijven werken. Vanuit jouw rol beantwoord je vragen van bewoners over het gebruik van hun installatie, plan je onderhoud en handel je storingsmeldingen zorgvuldig af. Waar nodig schakel je met collega’s, opdrachtgevers, aannemers en de servicepartners die storingen voor Klimaatgarant oplossen. Jij neemt de verantwoordelijkheid voor elke melding: je analyseert het probleem, begeleidt het proces naar een oplossing en laat pas los wanneer alles voor alle betrokkenen goed is afgerond. Zo zorg jij voor optimale klanttevredenheid!

Als Customer Support Medewerker, houd jij je dagelijks bezig met: 

  • Vragen correct en adequaat afhandelen, zowel telefonisch als per email;
  • Registreren en prioriteren van storingen en meldingen in ons systeem;
  • Coördineren van opvolging met serviceteams en/of servicepartners;
  • Monitoren van de voortgang van storingen en terugkoppeling geven aan consumenten en verhuurders;
  • Het administratieve beheer van de contacten met de consumenten;
  • Klachten oplossen en bij escalatie indien nodig de teamleider in te schakelen;
  • Signaleren van terugkerende problemen en het doorgeven van verbeterpunten aan de teamleider.

    • Wat verwachten we van jou?

    Een afgeronde relevante mbo 4 opleiding;

    Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk ;

    Je bent klantgericht, empathisch en weet mensen op hun gemak te stellen;

    Ervaring met het werken in een klantenservice-omgeving, bij voorkeur binnen een technische omgeving, bij woningverhuur of KCC van een gemeente;

    Affiniteit met techniek.

    Zullen wij kennismaken?

    Het enige wat jij hoeft te doen, is de volgende stap zetten.

    Wil je meer informatie of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan gerust contact op met onze HR-afdeling. Wij zorgen dat jouw vraag bij de juiste persoon terechtkomt.

    Mail naar vacature@climateforlife.nl of bel ons via 088 – 427 55 07.

    Ben jij de perfecte kandidaat, maar sluiten jouw wensen niet helemaal aan op wat wij bieden? Solliciteer dan toch — misschien weet jij ons wél te verrassen.

    www.ithodaalderop.nl | www.klimaatgarant.nl

    Climate for life, heb jij het in je?

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.